所有志愿者都在无私地为游客服务。你的努力保护了我们，温暖了我们所有人。你冒着被感染的风险在前线战斗，给我们买药，找医生，送生活用品，让我们深受感动。近日，西藏游客收到感谢信，字里行间流露出游客的感激之情。

8月是西藏旅游的旺季。突如其来的疫情打破了西藏游客原有的旅游计划，大量游客暂时滞留在西藏。在此背景下，西藏游客勇往直前，不断投身抗击疫情前线，爱游戏app下载官网雲联筑牢旅游业疫情防控防线，尽力为游客解决问题，赢得群众和游客的赞誉。

本轮疫情发生后，自治区旅游发展厅及时指导相关旅行社启动应急预案，首次配合当地疫情防控部门做好游客集中隔离、核酸检测、行程安排等工作。日喀则市和拉萨市制定并出台了免费食宿政策，尽可能减轻游客的经济负担。同时，西藏各级旅游行政管理部门和旅游企业成立了滞留旅游服务队和后勤物资保障队，为滞留旅游提供免费服务。8月15日，在西藏自治区新冠肺炎防治新闻发布会上，西藏自治区旅游发展厅党组成员、副厅长纪越介绍。

坚持以人为本，以保障游客健康和生命安全为首要任务，为滞留游客提供热情周到的服务保障，确保游客安心，在坚决防止疫情溢出的基础上，尽快安排有序离开西藏，为暂时不能离开西藏的游客提供优质服务。8月20日，西藏自治区应对新型冠状病毒肺炎疫情领导小组制定并发布了《关于做好西藏滞留人员服务保障工作的措施》，通过14项具体措施进一步加强服务保障。

西藏自治区旅游发展厅执法监督处处长袁晓荣说：在严格防止疫情溢出的前提下，我们尽最大努力帮助滞留游客离开西藏，帮助游客解决实际困难。同时，我们每天到医院为游客提供快速核酸检测通道，了解游客核酸检测情况；抽查星级酒店实施疫情防游客指导；与七地旅游发展局沟通协调，及时处理游客遇到的困难和问题。

自本轮疫情爆发以来，在西藏自治区疫情防控领导小组的指导下，拉萨市疫情防控办公室专门成立了旅游服务专项小组，在拉萨市旅游发展局设立了专项小组办公室。爱游戏app下载官网目前，这一总体规划机制正在高效运行。

拉萨市旅游发展局紧急动员党员干部18人，分为物资保障组、一线社区防控组、旅游服务保障组等。

为提高核酸检测效率，拉萨市政府任命拉萨市旅游发展局局长高建红协调恒大医院和富康妇幼医院为游客开辟绿色核酸检测通道，与拉萨净土公司对接，配置食品和水，送往中高风险地区游客集中隔离酒店。

我们每天可以接到不少于150个不同类型的旅游投诉电话和两条临时旅游热线电话。接线员工说。

自疫情爆发以来，我们先后制定并发布了《全市滞留人员返程工作计划》和《拉萨疫情防控期间旅游服务计划》，积极做好旅游咨询服务，帮助游客解决住宿、旅游等问题。虽然24小时，但值得换取游客的安心。拉萨旅游发展局相关负责人表示。

在林芝，大多数游客也逆行前进。8月14日，林芝市旅游发展局党组成员、副局长任军带队，与巴宜区文化旅游局工作人员一起到林芝市6个高速公路卡口检查，了解游客滞留情况，送矿泉水、方便面、口罩等物资，耐心向游客讲解滞留游客离林公告。

同日，广东支持西藏林芝抗疫医疗队赴林芝战争疫情一线。当晚，林芝市旅游发展局党组副书记、局长谭勇带队，与市场监督局工作人员合作，积极配合广东省医疗队专家，对酒店疫情防控负责人和工作人员进行培训指导。

为积极应对当前疫情影响，昌都市江达县成立了以县人大常委会主任为组长、爱游戏app下载官网县文化旅游局局长为副组长的物资保障组，在317国道江达县进城口、出城口、卡贡段设立江达旅游服务点，全天候为过境群众和游客提供旅游咨询、疫情防控问题解答等服务。截至目前，全县共有旅游服务点49个，安排当地旅游系统党员278人，志愿者495人，为3095人和游客提供热饭、被子、药品等物资。

连日来，山南市旅游系统工作者坚守疫情一线，用责任和爱心诠释游客的初衷和使命。山南市旅游发展局有关负责人多次到隔离点进行监督检查，及时响应隔离人员的困难要求。山南市旅游发展局及时受理各类游客投诉，督促各县（区）旅游部门24小时保持服务电话畅通，做好山南游客滞留指导工作。

为做好疫情防控工作，保护人民生命安全，帮助游客尽快安全离开西藏，西藏导游积极响应各级党委、政府的疫情防控号召，成为志愿者，开展你我，共同抗击疫情主题志愿者活动。

李东曲是西藏抗疫导游志愿者服务党员先锋队的发起人之一。爱游戏app下载官网他说：目前，已有290多名导游报名参加志愿者服务团队。大多数导游志愿者在做好个人保护的同时，积极协助旅游部门开展旅游服务安慰工作，协助维护核酸检测点秩序，为自动驾驶和团队游客提供尽可能多的服务，并联系大陆同行向西藏捐赠防疫物资。

阿里地区旅游发展局积极联系爱心企业，为滞留游客解决住宿问题，以责任汇聚抗疫暖流。

近日，该局协助加尔县文化旅游局为因疫情滞留加尔县狮泉河镇的游客解决了住宿问题——银河酒店提供免费住宿，加尔县文化旅游局提供方便面、爱游戏app下载官网矿泉水等物资。

此外，西藏许多有爱心的企业和有爱心的人通过捐赠物资来展示他们的社会责任感，并为疫情防治工作注入了强烈的温暖和力量。例如，八宿县然乌地区紫晨博悦酒店为抗疫一线捐赠了1万元，察雅县德玛酒店为一线抗疫人员捐赠了矿泉水、方便面、饮料等物资。

忙碌的身影，温暖的问候，不仅让所有外国人在疫情下，温暖，不再孤独，而且传达了西藏游客的良好形象和责任。我相信，在大家的共同努力下，疫情将会消散，然后，让我们去美国西藏分享诗歌和距离。